(网经社讯)10月23日消息，在成立十周年之际，网易数智旗下运营最久的业务板块网易云信宣布进行全面战略升级。2025年10月22日，该公司在北京举行品牌升级暨秋季产品发布会，正式将品牌定位从“融合通信云服务专家”调整为“智能融合通信领军者”，标志着其业务重心从基础通信服务转向AI交互领域。

据网经社产业电商台（B2B.100EC.CN）获悉，网易数智副总经理、网易云信总经理段毓铮表示，这次升级是对公司十年发展的总结，也是对未来方向的明确。他指出，网易云信将不再局限于提供基础通信管道，而是致力于成为“AI交互落地的关键引擎”。这一转变反映了随着AI技术进步，传统云通信服务正在向更具智能和理解能力的方向演进。

据官方数据披露，网易云信作为网易ToB业务中最早实现商业化的产品线，目前已接入235万企业开发者，全球注册应用超过80万，累计覆盖智能终端SDK数量达到350亿，月均消息量3400亿条，在行业内居于领先地位。

此次转型的具体体现是一系列AI驱动的新产品发布。网易云信推出了智能融合通信能力全景图，并针对泛娱乐、智能硬件和企业办公等场景推出了情感陪伴Agent、嵌入式实时对话解决方案、协同办公数字员工及AI投标审查助手等应用。这些产品旨在通过AI技术增强通信过程的智能化和交互性，为企业客户提供更直接的价值回报。

段毓铮用比喻解释了这一转变：过去网易云信像是修建信息传输的“高速公路”，确保消息稳定快速送达；而现在则要进一步“插手”信息本身，结合AI的理解分析能力，让通信能够理解沟通的深层意图并给出即时反馈。

这一转型基于网易云信对技术发展趋势的判断。随着AI技术在知识储存、理解能力和自然交互方面的突破，为传统云通信注入了新的活力，推动通信服务从简单的信息传递向智能交互方向发展。